Adobe Acrobat Reader를 정상적으로 설치하고 Adobe ID로 로그인까지 완료했는데, PDF를 열 때마다 로그인 창이 다시 나타나는 현상이 생긴다면 아래 원인별 해결 방법을 한 번 해보시기 바랍니다.
로그인 오류가 반복되는 주요 원인
폴더 권한 제한
SLStore, Adobe PCD 폴더에 대한 읽기/쓰기 권한이 차단되어 인증 정보 저장이 안 되는 경우호환성 모드 활성화
구버전 소프트웨어 에뮬레이션 모드가 켜져 있어 최신 인증 방식과 충돌하는 경우버전 미업데이트
Acrobat 또는 Creative Cloud, Windows/macOS가 최신 버전이 아닌 경우백신 소프트웨어 차단
안티바이러스가 Acrobat 실행 파일을 의심 프로그램으로 처리해 인증 연결을 막는 경우로그인 반복 오류 해결 방법
Creative Cloud 앱 최신 버전으로 업데이트
Creative Cloud는 Acrobat을 포함한 모든 Adobe 제품을 관리하는 허브입니다. 버전 5.4 미만이면 인증 오류가 자주 발생합니다.❶ Creative Cloud 앱 상단 메뉴에서 도움말 → Creative Cloud 정보 를 클릭합니다.
❷ 현재 버전이 표시되며, 구버전이라면 업데이트 버튼이 나타납니다.
❸ 업데이트를 클릭해 최신 버전(5.4 이상)으로 업그레이드합니다.
❹ 업데이트 완료 후 Acrobat을 재실행합니다.
Windows 자격 증명 관리자 서비스 활성화
자격 증명 관리자 서비스가 꺼져 있으면 Adobe 로그인 정보를 저장할 수 없습니다.
❶ Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 열고 services.msc 를 입력한 뒤 Enter를 누릅니다.
❷ 서비스 목록에서 Credential Manager(자격 증명 관리자) 를 찾습니다.
❸ 우클릭 → 시작을 클릭합니다. 또는 더블 클릭 → 속성 창에서 시작 유형을 자동으로 변경 후 시작 버튼을 클릭합니다.
❹ 확인을 누르고 Acrobat을 재실행합니다
호환성 모드 비활성화
호환성 모드가 켜져 있으면 최신 인증 시스템과 충돌해 로그인이 계속 요구됩니다. Windows 11 업그레이드 후 이 문제가 생겼다면 호환성 모드가 자동으로 켜졌을 가능성이 높습니다. 이 단계를 꼭 확인해 보세요.
❶ 시작 메뉴에서 Acrobat 을 검색하고 우클릭 → 파일 위치 열기를 선택합니다.
❷ 열린 폴더에서 Acrobat 아이콘을 우클릭 → 속성을 선택합니다.
❸ 속성 창에서 호환성 탭을 클릭합니다.
❹ 호환 모드 섹션의 "이 프로그램을 호환 모드로 실행" 체크박스를 해제합니다.
❺ 적용 → 확인을 누르고 Acrobat을 다시 실행합니다.
안티바이러스 예외 목록에 Acrobat 추가
백신 프로그램이 Adobe 인증 서버와의 통신을 차단하고 있을 수 있습니다.
❶ 사용 중인 백신 소프트웨어(Windows Defender, V3, 알약 등)를 실행합니다.
❷ 예외 설정 / 제외 목록메뉴를 찾습니다.
❸ Acrobat 실행 파일 경로를 추가합니다. 일반적으로C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.exe
❹ 설정 저장 후 Acrobat을 재실행합니다.
SLStore · Adobe PCD 폴더 권한 확인 (권한 제한 문제)
Adobe 라이선스 정보가 저장되는 폴더의 접근 권한이 막혀 있으면 로그인 상태가 유지되지 않습니다.
❶ Windows: C:\ProgramData\Adobe\SLStore 및 C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD 폴더를 찾습니다.
❷ 두 폴더 모두 우클릭 → 속성 → 보안 탭에서 현재 사용자에게 모든 권한이 부여되어 있는지 확인합니다.
❸ 권한이 없다면 편집 → 사용자 추가 → 전체 권한 허용 순으로 설정합니다.
❹ Mac: 파인더에서 해당 경로의 폴더를 찾아 정보 가져오기(⌘+I)로 권한을 확인합니다.
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